よくあるご質問

7桁の直送コード（英数字）です。ご確認ください。

マイページ「パスワードの変更」から、新しいパスワードを設定してください。

ID、お名前、オーダーID（分かる場合）を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

連続して6回以上ログインに失敗すると、アカウントがロックされてログインできない状態になります。
90分後にロックが解除されますので、再度ログインをお試しください。
※パスワードを忘れた場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定してください。

VPNをご利用の場合は、VPNを切断するとアクセスできる場合があります。
VPN切断状態にもかかわらずアクセスできない場合は、恐れ入りますが、ご自身の端末にてお試し下さい。

以下をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・登録アドレスに入力間違いはございませんか?
・迷惑メール設定がされていませんか?

ID、お名前、オーダーID（分かる場合）を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

出荷完了後に、出荷完了メールをお送りいたします。
・ヤマト運輸の配送：メール内に記載の送り状番号をもとにヤマト運輸HPでご確認ください。
・村山運輸の配送：お問い合わせフォームよりご連絡ください。

出荷完了後に、出荷完了メールをお送りいたします。メール記載の送り状番号をご確認の上、
・ヤマト運輸の配送：ヤマト運輸へ直接お問い合わせをいただきますようお願いいたします。
・村山運輸の配送：お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※変更先住所によっては転送料金が発生する場合もございます。
転送料金につきましては、商品のお受け取り時に現金でのお支払いとなりますので、予めご承知おきください。

ARIMINO SALON PARKのマイページ 「購入履歴」をご確認いただき、「この注文をキャンセルする」ボタンの表示がある場合にはキャンセルが可能です。キャンセル可能時間は下記の目安をご確認ください。
【目安】前日13:00～当日12:30までにご注文いただいた分は、当日12:59まででしたらARIMINO SALON PARK上にてお客様側でキャンセルが可能です。当日13:00を過ぎますとキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
【ご注文キャンセルの手順】ご注文後にマイページの「購入履歴」詳細一覧からキャンセルしたいご注文を選択いただき、「この注文をキャンセルする」を押下してください。その後、キャンセル理由を選択していただき、「キャンセルを行う」を押下していただくとキャンセル完了となります。

注文の変更は出来兼ねます。 注文のキャンセルが可能な場合は、キャンセルしていただき改めて注文を入れ直してください。

注文明細合計が20,000円（税抜）未満の場合、送料800円（税抜）がかかります。
※13:00～翌12:59までの注文明細合計が20,000円（税抜）以上であれば、送料は無料になります。

申し訳ございませんが、商品のお届け希望日時は承っておりません。商品到着までにご不明な点がございます際は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログイン後のTOPページにキャンペーンバナーでお知らせいたします。キャンペーンバナーをクリックしていただきますと、対象商品一覧に遷移します。
景品があります際は景品を選択いただくか、景品不要にチェックを入れてください。
※選択をしないと、注文完了画面へ進めません。